オンライン診療のHOSPY。ホスピーで簡単オンライン診療を導入。

HOSPY 簡易使用マニュアル

　

目次

≫必要な物　　≫接続環境　　≫繋がらない時のチェックポイント　　≫接続方法

　
　

HOSPYを使用するにあたり必要な物

　　

カメラとマイクがついたパソコン　カメラのついたスマートフォン
　カメラのついたタブレット・ipad

　　　　

上記のいずれかがインターネットに繋がる状態にあれば、ご使用いただけます。

　　　　

※カメラやマイクが付いていないパソコンやスマートフォンなどの場合は、
家電量販店などでマイク機能付きのカメラなどを別途購入する必要があります。

　
　

接続環境について

基本的にクリニック、患者さんともにWi-Fi環境下でのご使用をおすすめしています。

4G環境でも接続は出来ますが、不安定になることがあります。

  Wi-Fi 4G 3G
パソコン（Windows） ◎ - -
パソコン(Mac) ◎ - -
スマートフォン ◎ ○ △
タブレット・ipad ◎ ○ △

◎：映像・音声が非常に良好。ただし、Wi-Fiの状態によって若干乱れることもある。
○：映像・音声は良好だが、電波の状況によって不安定になり途切れることもある。
△：映像・音声が不安定。おすすめしません。

 

対応ブラウザ

パソコンでご利用の方は、基本的にgoogle chromeを推奨しています。
インストールされていない方はコチラからダウンロードお願いいたします。

  PC(Windows) タブレット スマホ(Android)
Firefox ○ ○ ○
Google chrome ◎ ◎ ◎
Opera ○ × ×
Microsoft Edge ○ × ×
Internet Explorer × × ×
Safari × ○ ○
  PC(Mac) ipad iPhone
Firefox ○ × ×
Google chrome ◎ ○ ×
Opera ○ × ×
Microsoft Edge ○ × ×
Internet Explorer × × ×
Safari ○ ○ ◎

※各ブラウザのバージョンによって差異があります。ご了承ください。

　
　
　

繋がらない時のチェックポイント

　　

オンライン診療ページに繋がらない

■ パソコンやスマートフォン、タブレットがWi-Fiに繋がっていますか？
■ URLは合っていますか？

カメラが付かない

■ カメラやマイクが接続していない場合は、ブラウザを更新して「カメラの許可」をOKしてください。
■ ブラウザの更新ボタンをクリックして、「カメラの使用」を許可してください。
■ 一度ブラウザを閉じて、再度アクセスし「カメラの使用」を許可してください。

音声が聞こえない

■ パソコン、スマホなどの音声がミュートになっていませんか？
■ スマホ、タブレットなどがマナーモードになっていませんか？

「オンライン診療を開始」ボタンをクリックしても始まらない

■ 相手のIDが間違っている可能性があります。PeerIDは手入力よりもコピー＆ペーストをおすすめしています。

上記のどれを試しても上手くいかない場合

≫コチラまで、お問合せください。

　
　
　

HOSPYへの接続方法

患者さん側

該当クリニックから指定されたURLにアクセスして、自分のカメラが動いている状態で待機します。
患者さん側はこれだけですので、クリニック側がアクセスしてくるのをお待ちください。

 

クリニック側

該当クリニックから指定されたURLにアクセスして、自分のカメラが動いている状態にします。
相手のID部分にIDを入力して「オンライン診療を開始ボタン」をクリックします。